ใครใช้ Office 2016 หรือ Office 2019 แบบซื้อขาด แล้วจู่ ๆ Word หรือ Excel ขึ้นว่า "Unlicensed Product" จนแก้ไขเอกสารไม่ได้ ต้นเหตุน่าจะมาจากอัปเดต KB5002907 ของ Microsoft ที่ออกราว 23 กันยายน 2026 ตอนนี้ Microsoft ยอมรับในหน้าซัพพอร์ตแล้วว่ากำลังตรวจสอบปัญหา และหยุดปล่อยอัปเดตตัวนี้ชั่วคราว
ที่แปลกคืออัปเดตนี้ไม่ได้ทำมาเพื่อ Office รุ่นซื้อขาดเลย Microsoft เขียนไว้ว่ามันมีไว้ดันเครื่องที่ใช้ Microsoft 365 Apps ซึ่งค้างไม่ได้อัปเดตเกิน 90 วันให้ขึ้นเวอร์ชันปัจจุบัน แต่ผู้ใช้จำนวนมากที่ถือไลเซนส์ตลอดชีพกลับโดนไปด้วย
อาการที่ผู้ใช้เจอ
- Office กลายเป็นไม่มีไลเซนส์ ขึ้น Unlicensed Product และเปิดเอกสารได้แบบอ่านอย่างเดียว
- บางเครื่อง Office ถูกถอดออกไปทั้งชุด ตามที่ BleepingComputer รวบรวมจากรายงานผู้ใช้
- รุ่นที่มีคนแจ้งในกระดานถามตอบของ Microsoft มีทั้ง Home & Business และ Professional Plus ของปี 2016 และ 2019 มีคนกดว่าเจอปัญหาเดียวกันอีกกว่า 20 คน
หน้าซัพพอร์ตยังระบุว่า KB5002907 เป็นอัปเดตเสริมใน Windows Update ที่ไม่ติดตั้งเอง แต่ Office Watch รายงานว่ามีผู้ใช้บางส่วนบอกว่ามันลงเครื่องไปเองโดยไม่ได้กด
โดนแล้วต้องทำอะไร
- ขึ้นว่าไม่มีไลเซนส์: เปิด Word หรือ Excel แล้วทำตามขั้นตอนเปิดใช้งาน ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ที่ผูกกับ Office หรือใส่ product key เดิม แล้วเช็กที่เมนู File แล้วเลือก Account
- Office หายไปทั้งชุด: ดาวน์โหลดตัวติดตั้งจากบัญชี Microsoft ที่ซื้อไว้ ลงใหม่แล้วค่อยเปิดใช้งาน
- ยังไม่โดน: ถ้าเห็น KB5002907 อยู่ในหน้า Optional updates ของ Windows Update อย่าเพิ่งกดติดตั้ง
ก่อนลงมือ ให้หา product key หรืออีเมลบัญชีที่ใช้ซื้อ Office เตรียมไว้ให้พร้อม เพราะทั้งสองทางต้องใช้ มีผู้ใช้บางคนบอกว่าเปิดใช้งานใหม่แล้วก็ยังกลับมาเป็นอีก จึงควรรอดูประกาศแก้ไขรอบถัดไปของ Microsoft