ใครเปิดแอป ThaID บนมือถือ Android แล้วแอปเด้งปิดทันที ไม่ได้เป็นอยู่คนเดียว ปัญหานี้เกิดกับแอปเวอร์ชัน 3.1.2 และ 3.1.3 บนเครื่องบางรุ่น ทำให้ล็อกอินบริการที่ต้องยืนยันตัวตนด้วย ThaID ไม่ได้ ส่วนเวอร์ชัน 3.1.1 ยังใช้งานได้ตามปกติ
beartai รายงานว่า สมเกียรติ กิจวงศ์วัฒนะ หรือ Akexorcist นักพัฒนา Android ที่คนในวงการรู้จัก ตั้งข้อสังเกตว่าต้นเหตุน่าจะมาจากเครื่องมือรักษาความปลอดภัยที่ฝังไว้ในแอป ซึ่งใส่มาเพื่อกันช่องโหว่ แต่ตัวเครื่องมือเองมีบั๊กจนทำให้แอปปิดตัว
อาการและเวอร์ชันที่เจอปัญหา
- อาการ: กดเปิดแอปแล้วเด้งออกทันที เข้าไม่ถึงหน้าล็อกอิน
- เวอร์ชันที่มีปัญหา: 3.1.2 และ 3.1.3 (3.1.3 ออกเมื่อ 14 ส.ค. 2026)
- เวอร์ชันที่ยังใช้ได้: 3.1.1
- ขอบเขต: เกิดกับ Android บางเครื่อง ไม่ใช่ทุกเครื่อง
สิ่งที่น่ากังวลกว่าตัวบั๊กคือระยะเวลา ตามรายงาน Akexorcist ส่งรายละเอียดปัญหาไปที่อีเมลติดต่อของแอปหลายสัปดาห์แล้ว แต่ยังไม่มีคำตอบและยังไม่มีเวอร์ชันแก้ออกมา ขณะที่บทความของ beartai ไม่ได้ระบุว่ามีคำชี้แจงจากกรมการปกครองเจ้าของแอป
คนไทยที่ใช้ Android ควรทำอย่างไร
ThaID เป็นประตูเข้าบริการรัฐหลายตัว ถ้าแอปเด้งในวันที่ต้องใช้จริง ลองทำตามลำดับนี้
- เช็กเวอร์ชันแอปใน Google Play ว่าเป็น 3.1.2 หรือ 3.1.3 หรือไม่ และคอยกดอัปเดตเมื่อมีเวอร์ชันใหม่
- ถ้ามีธุระด่วน ให้ติดต่อหน่วยงานที่ต้องการใช้บริการว่ามีช่องทางยืนยันตัวตนอื่นหรือไปทำที่สำนักงานได้หรือไม่
- แจ้งปัญหาผ่านช่องทางติดต่อของแอปพร้อมรุ่นมือถือและเวอร์ชัน Android เพื่อให้ทีมพัฒนาเห็นว่ามีผู้ใช้เจอจริงหลายคน
รายงานระบุว่าผู้ใช้ที่เชี่ยวชาญสามารถถอยกลับไปใช้ไฟล์ติดตั้งเวอร์ชัน 3.1.1 จากสโตร์ภายนอกได้ แต่ไม่แนะนำสำหรับคนทั่วไป เพราะการติดตั้งแอปยืนยันตัวตนจากแหล่งนอก Google Play มีความเสี่ยงเจอไฟล์ปลอม